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  • 谷歌(gē)搜索引擎未來(lái)方向：終極∑♠個(gè)人(rén)助理(lǐ)服務

    在本月(yuè)早些(xiē)時(shí)候的(d≤ e)LeWeb大(dà)會(huì)上(shàng)，谷歌(gē)工(gōnε☆★g)程主管斯科(kē)特·哈弗曼(Scott Hu↑®ffman)介紹了(le)谷歌(gē)搜索•​π♦業(yè)務的(de)發展方向。他(tā)認為(wèi)，谷歌(gē)的(∞₽εεde)目标是(shì)開(kāi)發終極的(de)個(gè)人(rén)助" 理(lǐ)服務。谷歌(gē)已發現(xiàn)，用(yòng)戶對(du∏★×✔ì)搜索引擎功能(néng)的(de)期望正迅速改變。以往由大(dà±π∑)量藍(lán)色鏈接構成的(de)搜索結果頁面已經過時(sh±♣≤☆í)，而谷歌(gē)需要(yào)提供更智能(néng)的(de≤♣✔ )搜索結果。這(zhè)樣的(de)搜索結果更像是(shì)個♣β(gè)人(rén)助理(lǐ)，而不(bù)是(shì)從(có≠<×βng)十幾年(nián)前起步的(de)搜索工(gōng)具。哈弗曼₹×認為(wèi)，谷歌(gē)的(de)目标是(shì)開(kāi)發 ‌β終極的(de)個(gè)人(rén)助理(lǐ)服務。...

    2019-03-05 17:06:16
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  • 提升客戶滿意度的(de)四大(dà)方向

    01充分(fēn)認識客戶需求馬斯洛需求層♥→次理(lǐ)論告訴我們人(rén)類的(de)需> 求是(shì)有(yǒu)層次劃分(fēn)的ε← ≈(de)，它既體(tǐ)現(xiàn)個(gè)性，但(dàn)¶•×§更多(duō)時(shí)候會(huì)展現(xiàn)共性的(d✘¶'e)特點。對(duì)于客服中心來(lái)說(✘ shuō)它服務的(de)客戶群有(yǒu)較大(d™ε✘à)的(de)數(shù)量級，其單位服務成本‌↔$并不(bù)高(gāo)，更多(duō)÷Ω"β是(shì)依賴高(gāo)度信息...

    2020-07-08 10:30:27
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